בימי הסגר המשלוחים יוצאים כרגיל | משלוח לנקודת איסוף בחינם | עד הבית ₪15

תקנון

  כללי

האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. אתר  ( Urban Planter ) להלן האתר, הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים לגידול צמחים בית בגינה או בתנאי אקלים מבוקרים (להלן – השירותים).

תנאי השימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע

כל הרוכש שירותים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.

רשאי לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים, המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל או תאגיד רשום בישראל.

הזמנתו של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

(1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש;

(2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי;

(3) הלקוח נדרש להציג לשליח תעודת זהות המתאימה לכרטיס האשראי

 

מדיניות משלוחים

סוגי המשלוח האפשריים הינם:

  • אקספרס * (לאיזור גוש דן בלבד)
  • דואר שליחים **
  • איסוף עצמי

* משלוח אקספרס יגיע לכל חלקי גוש דן עוד באותו היום בו בוצעה ההזמנה וזאת בתנאי שכול הפריטים נמצאים במלאי וההזמנה בוצעה לא יאוחר מהשעה 11:00 בצהריים באותו היום.

משלוחי אקספרס פועלים גם בשעות הערב והלילה (עד לשעה 24:00) על הלקוח מוטלת האחריות לעדכן אותנו במידה ויש הגבלה בשעות ההגעה של המשלוח ללקוח.

הזמנה שבוצעה אחרי 11:00 בצהריים עתידה לצאת אל הלקוח ביום שלמחרת.

הזמנה שבוצעה ביום חמישי או ערבי חג, אחרי השעה 11:00 בצהריים, תישלח אל הלקוח ביום ראשון או בסיום החג שלאחר מכן.

משלוחים מחוץ לגוש דן יתואמו במועד העסקה.

 

** הלקוח יחויב בעלות המשלוח לפי תעריף הדואר ובהתאם למשקל בעת איסוף החבילה, זמן המשלוח יהיה בהתאם לזמני ההגעה של רשות הדואר.

 

משלוח רגיל עד 14 ימי עסקים

חבילה במשקל עד 2 ק"ג – 32 ש"ח

משלוח מהיר עד 5 ימי עסקים (ישובים מרוחקים עד 6 ימי עסקים)

50 ש"ח לרוב חלקי הארץ

חבילות שיופצו במרכז הארץ גדרה עד חדרה( יופצו תוך 1-5 ימי עסקים).
חבילות שיופצו בצפון הארץ חיפה עד נהריה( יופצו תוך 1-5 ימי עסקים).
חבילות שיופצו בצפון הארץ בית שאן עד קרית שמונה( יופצו תוך 5-1 ימי עסקים).
חבילות שיופצו לדרום הארץ עד דימונה (יבוצעו תוך 1-5 ימי עסקים).
** למעט במקרים שלא תלויים בבית העסק **

 

משלוח חריג

מצעי גידול – מחויבים במשלוח לכל 50 ליטר תערובת (עקב נפח ומשקל)

כאשר גודל או משקל החבילה חורג מתנאי המשלוח של חברות השליחים הפרטיות ישנה אפשרות נוספת למשלוח פרטי על ידנו בגמישות רבה על הגודל והמשקל.

הזמנת המשלוח תתבצע בשיחת טלפון ע“מ לקבוע את מחיר המשלוח בהתאם לפרטי החבילה.

המידות והמשקל המוצגים באתר בעת הרכישה הינם מוערכים ויתכנו לשינוי בעת האריזה והכנת המשלוח.

 

מדיניות שירותים ומחירים וביצוע הזמנה

אם לאחר ביצוע מכירה של מוצר, התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, על אלינו מוטלת האחריות לידע את הצרכן תוך יום עסקים ויתאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם בעבור המוצר שאזל.

Urban Planter דורשים מהספקים עדכון מידי עם היוודע להם כי מוצר אזל מהמלאי, אנחנו מעדכנים מוצרים או יציינו בסמוך אליהם,

כי המוצר אזל מהמלאי וכי זמנית לא ניתן לרכוש את המוצר.

 

תשלום בגין השירותים.

לתשלום באמצעות כרטיס אשראי יש למלא את כל הפרטים ההכרחיים לביצוע העסקה בדף החיוב המאובטח.

תשלום שמתבצע באמצעות כרטיסי אשראי תינתן אפשרות לקנייה בתשלומים (בכפוף לאישור חברת האשראי) ללא ריבית, בהתאם לגובה הקנייה, החיוב בפועל נעשה לאחר הכנת החבילה וסמוך לשליחתה. פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים, אם בכל זאת בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי, אנו ניצור אתו קשר טלפוני, ביום העבודה הקרוב כדי לקבל את פרטי כרטיס האשראי.

ביצוע תשלום באמצעות פייפאל PayPal יחויב בתוספת עמלת השירות.

 

פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר

כל הדפים באתר Urban Planter מאובטחים באמצעות טכנולוגיית ssl

בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים,

כגון פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן – הפרטים).

בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים.

כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.

נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.

במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה Urban Planter ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את העסקה.

פרטים אלו לא יועברו על ידי Urban Planter ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי,

וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש.

החזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

הודעה על הביטול תימסר בפקס / דוא"ל / דואר.

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.

במקרים בהם יידרש שילוח המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.

בעת ביטול עסקה עקב פגם לא ייגבו דמי ביטול, המוצר יוחזר על חשבון Urban Planter. ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית. אחריות המוצרים לא תחול על פגמים שנוצרו כתוצאה משימוש בלתי הולם או התקנה לא מקצועית. Urban Planter יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר, urban planter תשיב את הכסף לצרכנים תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. 

בעלות ושמירה על פרטיות זכויות

האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות Urban Planter וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. Urban Planter מתירה למשתמש "להוריד" (Download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.

אחריות על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה- תקנות הגנת הצרכן קובעות כי במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות ומחיר המוצר עלה על 400 ₪, תחול האחריות על העסק המוכר והוא יכנס בנעליו של היצרן/יבואן.

הגבלת אחריות

האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.

התמונות באתר ברובן צולמו ע"י צוות Urban Planter אך מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

"יחד עם זאת במקרים בהם תתקבלנה תלונות צרכנים בנושאים אלו, תפעל Urban Planter מול הספקים בכדי לפתור את התקלות".

בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש. החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של Urban Planterr.

Urban Planter תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.

אין לראות בכתוב באתר החנות ו/או בבעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם או בפעילות הצוות משום המלצה

או עידוד לביצוע עברה על החוק.

 שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו Urban Planter /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

לתשומת לבכם, הייעוץ בחנות ובאתר האינטרנט הינו כללי ואינו בא להחליף יעוץ על ידי בעל מקצוע מוסמך במקום בו תתבצע התקנת המוצרים.

התקנת המוצרים והשימוש בהם יתבצעו על ידי בעל מקצוע מוסמך בלבד.

לא תינתן אחריות על שימוש לקוי במוצרים. האחריות על המוצרים תינתן על-ידי היבואנים והיצרנים הספציפיים למוצר ותחת אחריותם ושיקול דעתם בלבד.

שירות למוצרים יינתן urban planter בלבד, החזרה ואחריות בהצגת חשבונית בלבד!

בהתאם לחוק, ניתן להחזיר מוצרים חדשים לחלוטין באריזתם המקורית שלא נעשה בהם שימוש כלל וזאת כעבור לא יותר מ- 14 ימים ובהצגת חשבונית.